Firefox Live Chat Support
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Seit kurzem gibt es die Möglichkeit Hilfe über einen Live Chat bei Firefoxproblemen zu bekommen. Dies ist momentan allerdings nur auf englisch möglich, weitere Sprachen werden aber mit Sicherheit in Kürze folgen. Den Firefox Live Chat erreicht man über die Mozilla Webseite bequem über seinen Browser. Zu Beginn werden einige Regeln aufgelistet und die Wartezeit bis man einen Mitarbeiter bekommt angezeigt. In meinem Fall musste ich weniger als eine Minute warten.
Die Mitarbeiter sind übrigens alles Freiwillige und keine Mozilla Angestellten. Dafür sind sie äußerst motiviert und freundlich sowie bewandert mit allen Themen rund um den Browser. Anstatt also nur Knowledgebaseartikel runtergeleiert zu bekommen erhält man hier freundliche kompetente Hilfe. In meinem Gespräche wurde z.B. auf die Firefox Optionen, die Error Console, about:config und Profile hingewiesen was schon einen großen Teil des Firefoxwissens abdeckt.
